Standard di qualità e Indennizzi Automatici
L'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA) stabilisce degli standard di qualità commerciale dei venditori di energia elettrica e gas. Tutte le società di vendita e di distribuzione sono tenute a rispettarli. Il mancato rispetto degli standard così come definiti da ARERA, comporta il pagamento di un indennizzo automatico al Cliente finale.
Ogni società di vendita è inoltre obbligata a pubblicare sul proprio sito i seguenti documenti:
Standard di qualità commerciale del servizio di distribuzione del Gas naturale e dell'Energia elettrica
Standard di qualità commerciale della vendita del Gas naturale e dell'Energia elettrica
Informativa sui livelli specifici e generali di qualità commerciale per l'anno 2024
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